Les billets pour le parcours ne sont pas remboursables. Vous pouvez faire une demande d’échange via notre formulaire en ligne a minima 48 heures avant la date réservée (cette demande restant soumise aux places restant disponibles). Pas d’échange possible sur place ou par téléphone.

Pour accéder à la Cité médiévale du côté de l’entrée Porte Narbonnaise, deux parkings payants sont à votre disposition le long du chemin de Montlegun. Leurs modes de fonctionnement et leurs tarifs horaires sont identiques.

– Le Parking Cité P0 est le plus proche de la Porte Narbonnaise et dispose de 12 emplacements pour véhicules PMR.
– Les 2 Parking Cité P1, situés à 100 m et 400 m de la Cité Médiévale (chemin de Montlegun).

Payant de 8h à 20h – Gratuit de 20h à 8h
Renseignements complémentaires au 04 68 77 73 11

Pour respecter les jauges du monument, vous devez vous présenter à l’entrée du parcours située à la Porte Narbonnaise à l’heure prévue sur votre confirmation de réservation (sous la mention « Date et heure de l’événement », il s’agit d’un créneau horaire de 15 minutes).
Si vous arrivez en avance, vous devrez patienter sauf si la jauge nous permet de vous faire rentrer.
Si vous vous présentez à l’entrée du parcours après la fin du créneau horaire réservé, nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès au parcours nocturne si la jauge ou les horaires de fermeture ne permettent pas de vous faire rentrer (sans remboursement possible).

Le parcours nocturne reste ouvert en cas de pluie modérée.
En cas d’orage, tempête ou forte pluie, l’événement pourrait être reporté pour assurer la sécurité du personnel et des visiteurs. En cas d’annulation, les visiteurs ont droit au report de leurs billets ou au remboursement total de leur commande. Merci de nous écrire via le formulaire de contact du site web.

Le parcours nocturne Remparts et Lumières se déroule essentiellement en extérieur, c’est pourquoi nous vous invitons à bien vous chausser (chaussures fermées conseillées) et à faire attention lors de la balade pour éviter tout risque de chute, notamment en raison des marches qui jalonnent le trajet. En achetant votre billet, vous confirmez pouvoir réaliser la visite en toute connaissance de cause, acceptant les risques mêmes infimes que peut comporter cette activité pédestre en extérieur.

Nous vous recommandons également de vous renseigner sur les conditions météorologiques, en particulier la température qui peut chuter en cas de vent, afin de vous couvrir en conséquence.

La réservation ouvre le droit à la visite du parcours Remparts et Lumières ainsi qu’à la mise à disposition d’un casque audio dans votre langue (français, anglais, espagnol ou allemand).