Si les conditions météorologiques nous contraignent à annuler le parcours, les visiteurs ont droit au report de leurs billets ou au remboursement total de leur commande. Merci de nous écrire via le formulaire de contact du site web.

Nous estimons que le parcours présente un risque très faible de crise d’épilepsie. En effet, les jeux de lumière ne comportent pas d’effet stroboscopique à haute fréquence. Cependant, cela dépend de la photosensibilité de chacun et nous ne pouvons vous assurer un risque zéro. Le parcours reste donc déconseillé aux personnes épileptiques.

Vous pouvez présenter votre billet sous format électronique sur votre smartphone.

Malheureusement, les animaux domestiques ne sont pas admis sur le parcours de visite puisqu’ils sont interdits dans l’enceinte du Château comtal.

Nous vous recommandons de réserver votre billet en ligne afin de bénéficier de la plage horaire désirée.

Cependant et selon les places disponibles, une billetterie avec achat en CB uniquement est ouverte de 14h à 23h.

• de 14h à 18h au niveau de la Porte Narbonnaise, en face de l’Office de Tourisme
• de 18h à 23h à l’entrée du Château comtal

Vous pouvez également acheter les billets en CB, espèces ou chèques vacances de 9h30 à 20h à l’Office Municipal de Tourisme de Carcassonne située à la Porte Narbonnaise (21 Rue Cros Mayrevieille, 11000 Carcassonne).

Il n’y a pas de toilettes accessibles le long du parcours mais vous trouverez plusieurs toilettes publiques aux abords et dans la cité de Carcassonne.

Nous ne proposons pas de service de restauration.

L’expérience Remparts et Lumières s’adresse à tous les publics, petits et grands, et est particulièrement adaptée pour les familles avec enfants (la visite est gratuite pour les moins de 7 ans). Toutefois, le parcours n’est pas accessible aux poussettes et aux enfants ne maîtrisant pas la marche.

Le parcours sur les remparts de la cité médiévale comprend des marches et des passages étroits, ce qui le rend inaccessible aux personnes à mobilité réduite.

Le parcours Remparts et Lumières s’étend sur environ 500 mètres avec plusieurs marches. Vous pouvez compter 45 minutes à 1 heure de visite pour profiter pleinement de votre aventure nocturne.

Bien sûr ! Vous êtes libres d’immortaliser cette expérience avec vos caméras et appareils photos (usage du flash déconseillé et interdit dans l’enceinte du château). Les trépieds ne sont pas autorisés.

Et n’oubliez pas de partager vos clichés sur les réseaux sociaux en nous tagguant @remparts_et_lumieres sur Instagram ou avec le hashtag #rempartslumieres !